全来店云助手App隐私政策

更新日期：2026年4月12日

生效日期：2026年4月12日

版本号：v1.2

进创商科（北京）信息技术有限公司（注册地址/联系地址：北京市东城区广渠门内大街41号4层41-(04)）深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全。您在使用全来店云助手App及相关服务时，我们将按照合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。

请您在使用全来店云助手App前，认真阅读并充分理解本政策，尤其是与您的权益有重大关系的条款，包括但不限于我们如何收集和使用个人信息、如何共享个人信息、您如何管理个人信息等内容。您点击“同意”本政策并开始使用我们的服务后，即表示您已经理解并同意本政策。

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过本政策“如何联系我们”章节载明的方式与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

为实现全来店云助手App的基础功能、保障服务安全稳定运行，我们会按照不同业务场景收集和使用必要的个人信息。如您拒绝提供某项功能所必需的信息，您可能无法使用该项功能，但通常不影响您使用其他基础功能。

1.账号登录与身份验证

当您登录全来店商户账号时，我们可能会处理以下信息：

请您注意：

我们不会因您拒绝授权非必要权限，而拒绝您使用与该权限无关的基础功能。
如您的当前版本并不存在“快捷粘贴登录信息”能力，请删除本节中关于剪切板的表述，并同步下线相关代码逻辑。

2.为您提供具体功能时收集和使用的信息

如您使用拍照、相册、定位等功能，我们会在相应功能触发时，以系统弹窗等方式向您申请授权。您可以在设备系统设置中随时关闭对应权限。关闭后，我们将不再通过对应权限收集相关信息，但不影响其他功能的正常使用。

3.保障服务安全和稳定运行

为了保障全来店云助手App安全、稳定运行，防范网络攻击、欺诈、异常登录和系统故障，我们会处理必要的设备与日志信息，例如设备型号、操作系统版本、App版本、网络类型、IP地址、设备ID、崩溃日志、操作日志、异常日志等。

上述信息将用于：

识别账号异常登录、异常操作和潜在安全风险。
进行故障诊断、性能分析和服务优化。
满足法律法规及监管要求。

除确属业务安全所必需且符合法律法规要求外，我们不会以“改善体验”“商业决策”名义强制收集与基础功能无关的个人信息。

4.去标识化处理与统计分析

我们可能在符合法律法规的前提下，对收集的信息进行去标识化或匿名化处理后，用于统计分析、产品改进、服务优化和安全运营。此类信息在处理后将无法用于识别特定自然人。

4.去标识化处理与统计分析

5.征得授权同意的例外

根据相关法律法规，在以下情形中处理您的个人信息无需另行征得您的同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。
为履行法定义务所必需。
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。
法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

全来店云助手App以移动应用服务为主。如您在App内使用H5页面、WebView页面或与网页相关的功能，我们可能会使用Cookie、本地存储、日志缓存等同类技术，以实现登录状态保持、页面功能运行、安全风控和服务优化。

您可以根据设备、浏览器或系统设置对Cookie及同类技术进行管理。但请您理解，关闭相关功能后，可能影响部分页面或服务的正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露和委托处理您的个人信息

1.共享

我们不会出售您的个人信息。除法律法规另有规定外，我们仅会在以下情形下共享您的个人信息：

在获得您的单独同意或授权后进行共享。
为实现具体业务功能所必需，与关联公司、合作伙伴共享必要信息。
根据法律法规、监管要求、诉讼仲裁、行政机关或司法机关要求进行提供。
为处理您与他人的纠纷或争议，在符合法律法规的前提下进行提供。

如确需与第三方共享您的个人信息，我们会评估其合法性、正当性和必要性，并通过协议、审计、权限控制等方式要求其采取相应保护措施。

2.第三方SDK和合作方

为实现消息推送、地图定位、扫码、支付、崩溃分析等功能，我们可能接入第三方SDK或第三方服务。我们会在单独的《第三方SDK清单》或隐私政策附件中逐一向您披露以下信息：

SDK名称、开发者/运营方名称。
使用目的和业务场景。
处理的个人信息类型。
隐私政策链接或官网链接。
共享方式、处理方式和用户关闭路径。

请您在上架前确保《第三方SDK清单》与实际代码、实际调用行为一致。

3.转让

原则上，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

已取得您的单独同意。
根据法律法规或者有权机关的要求必须转让。
在合并、分立、解散、被宣告破产或类似交易中，如涉及个人信息转移，我们会要求接收方继续受本政策约束；如接收方变更原处理目的、处理方式的，我们将依法重新征得您的同意。

4.公开披露

我们仅会在以下情形下公开披露您的个人信息：

取得您的单独同意。
基于法律法规、诉讼仲裁、行政执法或监管要求必须披露。

5.委托处理

为了提升服务效率，我们可能委托第三方服务提供商代表我们处理部分个人信息，例如云服务、客服服务、消息推送、技术支持等。对于受托处理方，我们会通过合同约束、权限管理和安全审计等方式，要求其仅在授权范围内处理个人信息，并采取必要的安全保护措施。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1.存储地点

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

如因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行相应义务，包括但不限于告知、取得您的单独同意、开展个人信息保护影响评估等。

2.存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定或监管另有要求的除外。

在账号因企业管理员、相关负责人或平台依据合法申请完成停用、删除、注销或解除绑定处理后，我们将根据法律法规要求删除相关个人信息或进行匿名化处理，但法律法规规定应继续保存的信息除外。

3.安全保护措施

我们会采取业界通行、合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

采用加密传输、加密存储等技术措施保护数据安全。
建立访问控制、权限审批、日志审计、身份认证等管理机制。
对员工开展安全和隐私保护培训。
建立个人信息安全事件应急响应机制。

4.安全事件处置

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照法律法规要求向有关主管部门和您告知事件的相关情况，包括事件影响、已采取或将采取的措施、风险防范建议等。

五、您如何管理您的个人信息

1.查阅、更正、复制您的个人信息

您有权查阅、更正、复制您的个人信息。您可通过App内“我的”等相关页面进行查看和管理；如App当前版本暂未提供完整入口，您也可以通过本政策载明的联系方式联系我们。

2.删除您的个人信息

在符合法律法规规定的情形下，您有权请求我们删除您的个人信息，包括但不限于：

处理目的已实现、无法实现或不再必要。
我们停止提供相关服务，或者保存期限届满。
您撤回同意。
我们违反法律法规或者与您的约定处理个人信息。

3.改变或撤回授权同意

对于基于您的同意处理的个人信息，您可以通过以下方式改变或撤回授权：

在设备系统设置中关闭相机、相册、定位等权限。
通过App内相关功能入口关闭授权。
通过客服热线或本政策载明的联系方式联系我们。

您撤回授权后，我们将不再继续处理相应个人信息，但您撤回授权前基于您的授权所进行的处理不受影响。

4.企业账号停用与个人信息处理申请

全来店云助手App为企业管理应用，账号通常由企业、商户或其授权管理员统一开通和管理，不面向个人用户提供自助注册、个人自助注销功能。

如您因离职、岗位调整、企业停用或其他原因需要停用账号、关闭访问权限或处理与账号相关的个人信息，请联系您所属企业/商户的相关负责人、管理员，或拨打客服电话400-986-9999联系我们协助处理。

在符合法律法规的前提下，我们将在核验身份、确认权属关系及管理权限后，对相关账号采取停用、解除绑定、删除或匿名化处理等措施；法律法规规定应当保留的信息除外。

请您注意，账号停用、删除或企业管理员发起的注销处理完成后，相关访问权限通常无法恢复，请谨慎操作。

5.响应您的请求

为保障您的账号和个人信息安全，在处理您的请求前，我们可能会要求您进行身份验证。我们将在核验您的身份后，于十五个工作日内答复您的请求。

对于合理请求，我们原则上不收取费用；但对于多次重复、明显超出合理范围的请求，我们可能会视情况收取必要成本费用。

在法律法规允许的范围内，我们可能无法响应您的部分请求，例如：

与履行法定义务相关。
与国家安全、国防安全直接相关。
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关。
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关。
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利。
响应您的请求将严重损害您或其他个人、组织的合法权益。
涉及商业秘密。

六、我们如何保护未成年人信息

全来店云助手App主要面向商户及其授权人员提供经营管理相关服务。原则上，我们不面向未满十四周岁的未成年人提供相关服务。

如您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。

如我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，我们将依法尽快删除相关信息。

七、本政策如何更新

为向您提供更好的服务，或者因业务发展、功能调整、法律法规变化等原因，我们可能适时修订本政策。

如本政策发生重大变更，我们将通过弹窗、公告、消息推送或其他适当方式向您告知。重大变更包括但不限于：

个人信息处理目的、处理方式、处理类型发生重大变化。
个人信息共享、转让、公开披露的主要对象发生变化。
您行使个人信息权利的方式发生重大变化。
负责个人信息保护的联系渠道发生变化。
其他可能对您的个人权益产生重大影响的变更。

八、如何联系我们

如您对本政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉举报，可通过以下方式联系我们：

客服热线：400-986-9999
隐私保护联系邮箱：huguangliang@shouqianba.com
联系地址：北京市东城区广渠门内大街41号4层41-(04)

我们将在收到您的问题后尽快处理，并在核验身份后十五个工作日内予以回复。

九、关键词说明

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，例如精确位置信息、金融账户、行踪轨迹等。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

十、法律适用与管辖

本政策的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

因本政策引起的或与本政策有关的争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任一方可向公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

附件：