全来店云助手APP隐私政策

提示条款：

尊敬的全来店云助手App用户（以下简称“您”），欢迎您使用进创商科（上海）信息技术有限公司（地址:上海市闵行区陈行会路2168号7幢301家；以下简称“我们”或“全来店”）运营的全来店云助手APP（以下简称 “全来店APP”）！。我们非常重视您的个人信息保护，深知个人信息及隐私安全需要被保护的重要性，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

同时，我们承诺在您使用全来店App时，我们将按照《全来店App用户隐私政策》（以下简称“本政策”）处理您的个人信息以实现为您提供全来店App服务之目的,同时我们将按照本行业适用的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

为了保证对您的个人信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我们制定了本政策，请您在使用全来店App服务前，认真仔细阅读本政策并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的在线客服或者拨打客户服务热线（即400-986-9999）进行咨询。

本政策与您的权益密切相关，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是加黑加粗的条款或添加▲处，您应重点阅读，如您不接受本政策中的任意条款，请勿点击“同意”或进行后续操作。如您点击“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,我们将按照本政策来处理您的相关信息并保护个人信息安全。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让，公开披露，委托处理您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何保护未成年人信息

七、本政策如何更新

八、如何联系我们

九、关键词说明

十、法律适用与管辖

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）管理账号时信息收集范围：

1、登录账号时信息收集范围：

1）在您登录全来店商户账号时，我们需要收集您在全来店注册的商户信息（ 主账号、用户名）、设备信息。如您不提供前述信息，将无法登录全来店商户。

2）为了确保您的账户安全、提升用户体验，我们将收集您的 Android_id。

3）为了方便您复制剪切板内容，我们将收集您的剪切板信息；

（二）提供服务时信息收集范围

我们将尽全力保护您的个人信息安全，并保障您在个人信息处理过程中的相关权益。为了向您提供全来店App的有关功能，我们需要收集您在使用全来店App服务时通过主动授权/提供等方式产生的个人信息。以下列表说明个人信息收集的业务场景、收集的个人信息种类以及处理目的。

个人信息收集清单：

其他业务：我们将会不断更新全来店App服务，基于更新的该服务，我们需要收集、使用您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围、方式与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定处理及保护您的信息；如您选择不提供相应的信息，您将无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（三）安全管理

▲1、为了保障向您提供服务的安全稳定运行，我们需要记录您使用的服务类别、方式及相关操作信息，例如：所属运营商、设备硬件信息、设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、IMEI、IMSI、MAC地址、AAID、UDID、Android ID、OAID、剪切板、位置信息、设备传感器、所在地区、网络（ssid 、bssid、 wifi）使用习惯以及其他与服务相关的日志信息。为了避免非法设备登录或使用服务，我们会在前台和后台状态下不定时的采集记录的前述信息。如您不同意我们记录前述信息，将无法完成风控验证。

1）为了确保您的账户安全、提升用户体验，我们将收集您的Android_id。

2）为了方便您复制剪切板内容，我们将收集您的剪切板信息；

▲2、为提高您使用全来店App服务时系统的安全性，更准确地预防不法网站欺诈和保护账户安全，我们会通过了解您的浏览信息、服务信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并会记录一些我们认为有风险的链接；我们也会收集您的设备信息对于我们系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

3、我们可能对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善全来店App的内容和布局,为商业决策提供支撑,以及改进全来电App服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)。

（四）收集和使用个人信息的其他规则1、若您提供的信息中包含第三方的个人信息，您需确保在您向我们提供前您已取得第三方合法及有效授权。

2、若我们将个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原, 则此类处理后的数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

3、我们可能对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善全来店App的内容和布局,为商业决策提供支撑,以及改进全来店App服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)。

4、为了使App可稳定运行不被恶意应用干扰，我们需要应用安装列表权限，以保障您的信息安全

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用全来店App服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝全来店App的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（例如：Flash Cookie）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问和使用全来店App提供的服务。

全来店App上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

您通过全来店App使用了由第三方而非我们提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，例如：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。▲在此过程中，我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息，例如：IP地址、硬件ID。

三、我们如何共享、转让，公开披露，委托处理您的个人信息

1、业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估共享信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。具体的详见附件第三方共享清单。另外，需要您知晓的是为了更好地向您提供及时有效的服务，以下第三方SDK会多次收集您的信息：高德地图SDK、个推信息推送SDK、腾讯TBS浏览服务、HTTPDNS、华为统一扫码、无感本机认证(极验 )、App 支付宝客户端 SDK、微信开放平台、阿里聚安全SDK、okhttpSDK、RxJava FX SDK、BuglySDK、中国联通号码认证、华为机器学习、高德定位、阿里云移动推送、火山引擎 SDK。

2、通常情况下，我们不会向除我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1）事先获得您明确的单独同意或授权；

2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

3）应您需求为处理您与他人的纠纷或争议；

4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件约定所提供；

5）从合法公开渠道收集且共享信息不违背个人信息主体意愿；

6）您主动公开，且共享信息符合您公开的目的。

3、转让

原则上我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）事先获得您明确的同意或授权；

2）根据法律法规或者强制性的行政或者司法要求；

3）在涉及资产转让/债权转让、合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、公开披露

我们仅会在以下情况且采取符合业界标准的安全防护措施前提下，才会公开披露您的个人信息：

1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法、司法或各级监管部门的要求必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

5、委托处理

为了提高效率、降低成本，我们可能会委托第三方专业服务提供商代表我们来处理信息，例如我们会聘请专业服务提供商为我们提供基础设施技术服务、客服服务等。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过书面协议、审计等方式要求其遵守严格的保密义务、采取有效措施保护个人信息安全并对其个人信息处理活动进行监督，要求其只能在约定的委托范围内处理您的个人信息，而不得出于其自身利益处理您的个人信息。

6、例外情形在以下情形中,处理用户的个人信息无需事先征得用户的授权同意:

1）为订立、履行用户作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理用户自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6）法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后的数据的委托处理、共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

我们非常重视您的个人信息安全，但互联网环境并非百分之百安全。我们决不会将您的信息恶意出售或违法违规共享给任何第三方，且会尽量采取符合行业标准和惯例的措施保护您的个人信息。

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改,避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：

1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储。

2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https或SSL等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。

3）在使用您的个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会根据《个人金融信息保护技术规范》（JR/T 0171-2020）采用包括模糊化、不可逆在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

4）我们存储您个人数据的系统从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。

2、为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级、数据安全策略、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：

1）我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。

2）我们采用代码安全检查、数据访问审计、系统权限审计、日志分析技术进行个人信息安全审计。

3）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、安全事件处置

1）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

2）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4、存储地点与存储期限
1）个人信息存储地点
我们承诺,您的个人信息将只存储在位于中华人民共和国境内的服务器上,您的信息不会被我们传输到境外。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的,我们会事先征得您的同意,并依法履行法律法规规定的其他义务。

2）个人信息存储期限

一般而言,我们仅在为实现目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。如您注销账号、主动删除个人信息、向我们提出删除的请求或个人信息超出所必需的存储期限，我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理，但法律法规有强制留存期限要求的除外，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

当我们的服务发生停止运营的情形时,我们将按照法律规定向用户进行通知,通知方式包括但不限于消息推送、公告等,并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

五、您如何管理您的个人信息

(一)查阅、复制、更正您的个人信息

您有权查阅、复制、更正、访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想查阅、复制、更正您的个人信息，可以通过“我的”模块进行管理。

全来店App还在不断完善中，页面布局也可能发生调整，如果您无法通过上述方式访问查阅、复制、更正您的个人信息，或需要查阅、复制、更正您在使用全来店App服务过程中产生的其他个人信息，可通过本政策引言所载的联系方式与我们联系，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(二)删除您的个人信息

1、除法律法规另有规定外，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，：

1）个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2）我们停止提供全来店App服务，或者存储期限已届满；

3）您撤回处理个人信息的同意；

4）我们违反法律法规或者违反与您的约定处理个人信息；

5）法律法规规定的其他情形。

2、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

(三)改变或撤回授权同意范围

1、每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,如您撤回您的授权同意将无法使用相应的业务功能。对于根据您的授权额外收集、使用的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意，您可以通过手机系统的隐私设置或根据本政策披露的联系方式联系我们改变您授权同意的范围。

2、请您理解,特定的业务功能和服务将需要您的信息才能完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

(四)注销账号以及权限

1、您可注销全来店App账号，请您注意，你在注销账号的同时也会撤回您的系统权限。

2、您若需要撤回您之前的个人信息（包括隐私政策、第三方应用、已授权的所有个人信息）授权，您需要注销您的账号操作。

3、注销账号操作如下：通过本协议首部列明的电话联系注销账号事宜。

4、在注销账号之后，我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

5、需要您注意，本账号注销后，将无法恢复。若您重新使用本服务，需要重新开通账号。

（五）响应您的上述请求
1、您可通过本政策引言所载的联系方式与我们联系，向我们提出您的上述请求。为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在验证您的身份后十五个工作日内做出答复。
2、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

3、在以下情形中，我们将无法响应您的请求：1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；2）与国家安全、国防安全直接相关的；

3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；5）我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；6）出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到用户本人同意的；7）响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；8）涉及商业秘密的。

六、我们如何保护未成年人信息

(一)我们非常重视对未成年人个人信息的保护。您如为自然人，应当为十四周岁以上、符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事权利和民事行为能力，能够独立承担民事责任的人。如您不具备上述资格，您应立即停止在我们全来店App的登录程序、停止使用我们服务。

(二)对于经父母或法定监护人同意而收集十四周岁以下未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理此信息。

(三)如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

(一)为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在全来店App上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问全来店App以便及时了解最新的隐私政策。

(二)对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于App、网站公告、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

（三）本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过如下方式：

1、拨打我们的客服热线（400-986-9999）;

我们将尽快审核所涉及的问题，并在15个工作日内予以回复。

九、关键词说明

（一）个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息在某些场景下为商户信息，我们将在特定场景指出。

（二）敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

（三）Cookie：支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息，并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后，客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器，这个状态信息被称为Cookie。

（四）去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

（五）匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

十、法律适用与管辖

(一）本政策之解释与适用，以及与本政策有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。

（二）双方因本政策发生纠纷，应本着友好协商的原则商议解决，若协商不成，任何一方均有权向上海市闵行区人民法院提起诉讼。除非另有规定，诉讼期间双方应当继续履行本政策规定的义务。

(三)本政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本政策涵义解释的依据。

(四)本政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和我们具有约束力。